起因
以前wordpress推出迁入域活动《google domain域名转到wordpress免费续费一年》，就把我的域名都从谷歌迁移过去了，今天想改个DNS，才发现登录不上了，卡在短信二步认证这一步，一直收不到短信验证码，如下图
同时我的备份代码好像当时并没有生成/或者备份，即也没有备份代码，造成无法登录账号。
自助解决
尝试通过以下方式自助解决问题，均没办法解决，全部是卡在短信验证码那一步。
- 通过重置密码，无效
- 通过邮箱连接方式登录，也无效
- 通过Jetpack登录，无效
人工处理
第一次，利用ChatGPT写了封邮件发给help@wordpress.com
等了好多天，杏无音讯。
第二次，回复并添加了收件人，support@wordpress.com
当时没抱太多希望了，以为我的域名可能要葬身网海了。
突然收到邮件通知，高兴呀，总算收到了Support的回音了，但看了又高兴不起来了，都是官方让检测信号呀，检查设备问题等等呀，反正也跟AI自动回复一样。
第三次，抱着死马当活马医，回复邮件能不能通过语音提示验证码，或者给我的恢复邮件发送验证码。
收到回复，心想估计也没多大戏了，但是死心不息，还是登录邮箱看了一下，把我高兴了一整晚
真正的人工客服回邮件了，直接提供了代替SMS验证的single-use code代码，还提供了一个清除二因素认证的；可以直接登录，并删除通过短信验证码作二次认证的方式，直接解决困扰我很多的问题。
修改
登录后，赶紧申请备份代码，并保存好；然后删了短信验证作二次认证，改用回谷歌authentication
总结
由于早期考虑到账号安全，特意开通了two-step 验证，使用了最常用的手机号，没想到现在wordpress给国内手机号码（海外号码可以收到）发送短信接口问题导致我差点把域名都丢了。如果遇到需要联系官方，除了help还有support，说不定跟我一样幸运得到人工处理呢。
暂无评论